Онлайн-запись
Как клиент записывается сам, что он видит, как запись подтверждается и что попадает в дашборд.
Онлайн-запись — форма на публичной странице. Клиент выбирает услугу и время, запись подтверждается сразу, перезванивать не нужно.
Что делает клиент
Форма — мастер: один вопрос на экран, сверху полоса шагов. Выбор услуги, филиала или времени сам открывает следующий шаг; вернуться можно кнопкой «Назад» или щелчком по пройденному шагу в полосе. Панель «Ваша запись» (на телефоне — перед контактами) собирает выбранное и итоговую цену, у каждой строки — «Изменить».
- Нажимает «Записаться онлайн» в шапке страницы (или «Записаться» у услуги — тогда услуга уже выбрана, мастер открывается на следующем шаге).
- Услуга — карточка с описанием, ценой и длительностью. Это и есть прайс-лист компании: отдельной секции «Услуги и цены» на странице больше нет, потому что два одинаковых списка на одной странице — один лишний. Если услуга одна, шаг пропускается.
- Филиал — только у компаний с несколькими филиалами.
- Дата и время — полоса дней и свободные слоты выбранного дня. Показываются только свободные — с учётом рабочих часов филиала и сотрудников, длительности услуги, существующих записей и буфера.
- Ваши данные — имя, телефон, e-mail, язык общения, при желании комментарий для компании; галочка согласия на обработку данных и кнопка «Записаться». Время бронируется за ним сразу.
Если слот только что заняли, мастер возвращает на шаг «Дата и время», сообщает об этом и обновляет список.
Что происходит в дашборде
- Запись появляется в календаре с пометкой «Онлайн-запись» и создаётся заказ в статусе «Подтверждён».
- Клиент, если его ещё нет в базе, создаётся автоматически — с языком общения из формы и датой согласия на обработку данных.
- Клиент получает письмо с подтверждением (Pro и выше) и напоминание перед визитом; в письме — ссылка в кабинет клиента.
- Владелец и менеджеры получают письмо о новой записи, если включена галочка «Письма об онлайн-записях».
Настройки
- Принимает онлайн-записи — в карточке сотрудника. Только к таким сотрудникам распределяются онлайн-записи.
- Буфер между записями и рабочие часы — см. Рабочие часы.
- Записи с собственной публичной страницы — без комиссии.