Veebibroneering
Kuidas klient ise broneerib, mida ta näeb, kuidas broneering kinnitatakse ja mis jõuab töölauale.
Veebibroneering on vorm avalikul lehel. Klient valib teenuse ja aja, broneering kinnitatakse kohe, tagasi helistama ei pea.
Mida klient teeb
Vorm on viisard: üks küsimus ekraanil, üleval sammude riba. Teenuse, asukoha või aja valik avab ise järgmise sammu; tagasi saab nupuga „Tagasi“ või klõpsuga läbitud sammul ribal. Paneel „Sinu broneering“ (telefonis — enne kontaktivälju) kogub valitu ja lõpphinna, iga rea juures on „Muuda“.
- Vajutab lehe päises „Broneeri veebis“ (või teenuse juures „Broneeri“ — siis on teenus juba valitud ja viisard avaneb järgmisel sammul).
- Teenus — kaart kirjelduse, hinna ja kestusega. See ongi ettevõtte hinnakiri: eraldi „Teenused ja hinnad“ sektsiooni lehel enam ei ole, sest kaks ühesugust nimekirja ühel lehel on üks liiga palju. Kui teenus on üks, jäetakse samm vahele.
- Asukoht — ainult mitme filiaaliga ettevõtetel.
- Kuupäev ja kellaaeg — päevade riba ja valitud päeva vabad ajad. Näidatakse ainult vabu — arvestades filiaali ja töötajate tööaegu, teenuse kestust, olemasolevaid broneeringuid ja puhvrit.
- Sinu andmed — nimi, telefon, e-post, suhtluskeel, soovi korral kommentaar ettevõttele; linnuke andmete töötlemise nõusolekule ja nupp „Broneeri“. Aeg broneeritakse talle kohe.
Kui aeg just hõivati, viib viisard tagasi sammule „Kuupäev ja kellaaeg“, teatab sellest ja uuendab nimekirja.
Mis toimub töölaual
- Broneering ilmub kalendrisse märkega „Veebibroneering“ ja luuakse tellimus olekus „Kinnitatud“.
- Klient, kui teda veel andmebaasis pole, luuakse automaatselt — vormi suhtluskeele ja andmete töötlemise nõusoleku kuupäevaga.
- Klient saab kinnituskirja (Pro ja kõrgem) ja meeldetuletuse enne külastust; kirjas on link kliendi iseteenindusse.
- Omanik ja juhid saavad uue broneeringu kohta kirja, kui linnuke „Kirjad veebibroneeringute kohta“ on sees.
Seaded
- Võtab vastu veebibroneeringuid — töötaja kaardil. Veebibroneeringud jaotatakse ainult sellistele töötajatele.
- Puhver broneeringute vahel ja tööajad — vt Tööajad.
- Broneeringud oma avalikult lehelt — ilma vahendustasuta.