Verkkovaraus
Miten asiakas varaa itse, mitä hän näkee, miten varaus vahvistetaan ja mitä työpöydälle tulee.
Verkkovaraus on lomake julkisella sivulla. Asiakas valitsee palvelun ja ajan, varaus vahvistetaan heti, takaisin ei tarvitse soittaa.
Mitä asiakas tekee
Lomake on ohjattu: yksi kysymys näytöllä, ylhäällä vaihepalkki. Palvelun, toimipisteen tai ajan valinta avaa itse seuraavan vaiheen; takaisin pääsee painikkeella ”Takaisin” tai napsauttamalla tehtyä vaihetta palkissa. Paneeli ”Varauksesi” (puhelimessa — ennen yhteystietokenttiä) kokoaa valinnat ja loppuhinnan, joka rivin vieressä on ”Muuta”.
- Painaa sivun otsakkeessa ”Varaa aika verkossa” (tai ”Varaa” palvelun kohdalla — silloin palvelu on jo valittu ja lomake avautuu seuraavaan vaiheeseen).
- Palvelu — kortti, jossa on kuvaus, hinta ja kesto. Tämä ON yrityksen hinnasto: erillistä ”Palvelut ja hinnat” -osiota sivulla ei enää ole, koska kaksi samanlaista luetteloa yhdellä sivulla on yksi liikaa. Jos palveluja on yksi, vaihe ohitetaan.
- Toimipiste — vain yrityksillä, joilla on useita toimipisteitä.
- Päivä ja aika — päiväpalkki ja valitun päivän vapaat ajat. Näytetään vain vapaat — toimipisteen ja työntekijöiden aukioloaikojen, palvelun keston, olemassa olevien varausten ja puskurin perusteella.
- Yhteystietosi — nimi, puhelin, sähköposti, asiointikieli, halutessa kommentti yritykselle; suostumus tietojen käsittelyyn ja painike ”Varaa aika”. Aika varataan hänelle heti.
Jos aika ehdittiin juuri varata, lomake palaa vaiheeseen ”Päivä ja aika”, ilmoittaa siitä ja päivittää luettelon.
Mitä työpöydällä tapahtuu
- Varaus ilmestyy kalenteriin merkinnällä ”Verkkovaraus”, ja luodaan tilaus tilassa ”Vahvistettu”.
- Asiakas, jos häntä ei vielä ole tietokannassa, luodaan automaattisesti — lomakkeen asiointikielellä ja tietojen käsittelyn suostumuspäivällä.
- Asiakas saa vahvistusviestin (Pro tai korkeampi) ja muistutuksen ennen käyntiä; viestissä on linkki asiakkaan tilille.
- Omistaja ja päälliköt saavat viestin uudesta varauksesta, jos valintaruutu ”Sähköpostit verkkoajanvarauksista” on käytössä.
Asetukset
- Ottaa vastaan verkkovarauksia — työntekijän kortissa. Verkkovaraukset jaetaan vain tällaisille työntekijöille.
- Puskuri varausten välillä ja aukioloajat — katso Aukioloajat.
- Varaukset omalta julkiselta sivulta — ilman välityspalkkiota.