Asiakkaan tietojen poisto

Asiakkaalla on oikeus vaatia henkilötietojensa poistoa. Pitlyssä tämä on peruuttamaton toimenpide, joka on vain yrityksen omistajan käytettävissä — vahvistuksella ja kuitilla.

Mitä poistetaan lopullisesti

• nimi, puhelin, sähköposti, kommentit ja sisäiset muistiinpanot;
• kaikki asiakkaan autojen valokuvat tiedostoineen;
• luodut PDF:t — työmääräimet, laskut ja pöytäkirjat (jos tarvitset niitä, luo ne etukäteen uudelleen ja tallenna Pitlyn ulkopuolelle);
• chat-keskustelut, suositukset, autojen rekisterinumerot ja VIN-koodit;
• pääsy asiakkaan tilille ja vielä jonossa olevat viestit.

Mitä jää — ilman henkilöä

• työmääräimet, niiden summat ja päivämäärät: kirjanpidon on säilytettävä ne;
• arvosanat — nimettöminä arvosteluina;
• asiakaskortti — tyhjänä kuorena merkinnällä ”Asiakas poistettu”: yrityksen tilaukset ja varaukset viittaavat siihen.

Miten tehdään

1. Tarkista ensin, ettei sinun tarvitse säilyttää tietoja lain tai voimassa olevan takuun vuoksi, ja tee tarvittaessa kopio tiedoista.
2. Paina asiakaskortissa, lohkossa ”Henkilötiedot”, ”Poista tiedot”.
3. Lue luettelo, kirjoita vahvistuskenttään asiakkaan nimi ja paina ”Poista lopullisesti”.
4. Näkyviin tulee kuitti: päivämäärä, poistettujen tietueiden ja tiedostojen määrä, kuitin numero. Samat luvut on tallennettu palvelimelle — se on todisteesi pyynnön täyttämisestä.

Jos tallennustila ei pystynyt poistamaan osaa tiedostoista, kuitti näyttää sen; suorita poisto uudelleen — toisto on turvallinen.