Asiakkaan tietojen vienti
Kopio kaikista asiakkaan tiedoista GDPR-pyynnöstä: täysi ja ”asiakkaalle”, yhdessä JSON-tiedostossa.
GDPR:n mukaan asiakkaalla on oikeus saada kopio kaikista tiedoista, joita yritys hänestä säilyttää. Pitlyssä tämä on yksi painike asiakaskortissa.
Miten ladataan
- Avaa asiakaskortti, lohko ”Henkilötiedot”.
- Paina jompaakumpaa painiketta:
- ”Kopio asiakkaalle” — kaikki, mitä yritys hänestä säilyttää: autot, varaukset, työmääräimet, keskustelut ja arvostelut, ilman sisäisiä muistiinpanojanne. Sen voi antaa asiakkaalle lukematta.
- ”Täysi kopio” — sama plus sisäiset muistiinpanot; yrityksen omiin tarpeisiin.
- Ladataan yksi JSON-tiedosto. Toimita se asiakkaalle hänen pyytämällään tavalla.
Suostumus käsittelyyn
Samassa lohkossa näkyy, milloin asiakas antoi suostumuksen: ”Annettu …” — jos hän varasi verkossa tai kirjoitti chatissa; ”Ei kirjattu verkossa” — jos työntekijä loi asiakkaan ja suostumus saatiin tiskillä ja säilytetään Pitlyn ulkopuolella.
Muut tiedot
- Asiakirjat (PDF) asiakas lataa itse tililtään.
- Yrityksen tiedot pysyvät luettavina ja ladattavina myös silloin, kun tilaus ei ole voimassa.