Записи и перенос
Откуда берутся записи, как их перенести или отменить и что при этом получает клиент.
Запись — это время, клиент, услуга и исполнитель. Записи появляются двумя путями: сотрудник создаёт их в календаре, либо клиент записывается сам на публичной странице.
Онлайн-записи
Онлайн-запись подтверждается автоматически и сразу появляется в календаре с пометкой «Источник: онлайн-запись». Вместе с ней создаётся заказ в статусе «Подтверждён». Если клиент не указал автомобиль, в записи стоит «Автомобиль не указан» — его можно прикрепить позже в заказе.
Владелец и менеджеры могут получать письмо о каждой новой онлайн-записи — галочка «Письма об онлайн-записях» в разделе «Компания». Мастерам такие письма не приходят, но календарь у всех обновляется сам.
Перенос
- Откройте запись в календаре и нажмите «Перенести».
- Выберите новую дату и свободный слот — список строится так же, как при создании.
- Сохраните. Клиент получает письмо об изменении времени (Pro и выше).
Если услуга из записи уже удалена, перенос недоступен — создайте новую запись.
Отмена
«Отменить запись» освобождает слот. Клиент получает письмо об отмене. Если запись пришла с публичной страницы, связанный заказ автоматически переходит в статус «Отменён» — см. Заказы и статусы. Отменённые записи скрыты в календаре, но их можно показать фильтром «Показывать отменённые».