Atsauksmes

Atsauksmes nāk pašas: kad pasūtījums ir slēgts, klients saņem vēstuli ar saiti un liek vērtējumu no 1 līdz 5. Saite ir vienreizēja un darbojas 30 dienas. Izdomāt atsauksmi no uzņēmuma puses nevar — tikai pēc izpildīta pasūtījuma.

Ko redz klients

Atsauksmes lapa: uzņēmuma nosaukums, darba uzdevuma numurs, zvaigznes no 1 līdz 5, neobligāts komentārs un paraksta izvēle — ar vārdu (“Jānis B.”) vai anonīmi. Nosūtīt var vienu reizi.

Kur tiek rādītas

• Vadības panelis, “Atsauksmes” — visas uzņēmuma atsauksmes ar filtriem pēc vērtējuma, filiāles un izpildītāja; vidējais vērtējums un histogramma. Meistars redz atsauksmes tikai par saviem pasūtījumiem, bet vidējo — par visu uzņēmumu.
• Publiskā lapa un katalogs — atsauksme, vērtējums un paraksts. Pilnu vārdu, automašīnu un pasūtījumu redz tikai darbinieki.

Anonimitāte

Ja klients lūdza nerādīt vārdu, publiskajā lapā atsauksme iznāk bez autora. Uzņēmuma iekšienē tā tik un tā ir piesaistīta klientam un pasūtījumam — tas ir publicēšanas noteikums, nevis saites dzēšana.