Atsiliepimai
Iš kur atsiranda atsiliepimai, ką mato klientas ir kaip atsiliepimai rodomi viešai ir skydelyje.
Atsiliepimai ateina patys: kai užsakymas uždarytas, klientas gauna laišką su nuoroda ir įvertina nuo 1 iki 5. Nuoroda vienkartinė ir galioja 30 dienų. Sugalvoti atsiliepimo iš įmonės pusės negalima — tik pagal atliktą užsakymą.
Ką mato klientas
Atsiliepimo puslapis: įmonės pavadinimas, darbų užsakymo numeris, žvaigždutės nuo 1 iki 5, neprivalomas komentaras ir parašo pasirinkimas — su vardu („Jonas P.“) arba anonimiškai. Išsiųsti galima vieną kartą.
Kur rodomi
- Skydelis, „Atsiliepimai“ — visi įmonės atsiliepimai su filtrais pagal įvertinimą, filialą ir vykdytoją; vidutinis įvertinimas ir histograma. Meistras mato atsiliepimus tik apie savo užsakymus, bet vidurkį — visos įmonės.
- Viešas puslapis ir katalogas — atsiliepimas, įvertinimas ir parašas. Visą vardą, automobilį ir užsakymą mato tik darbuotojai.
Anonimiškumas
Jei klientas paprašė nerodyti vardo, viešame puslapyje atsiliepimas rodomas be autoriaus. Įmonės viduje jis vis tiek susietas su klientu ir užsakymu — tai skelbimo taisyklė, o ne ryšio ištrynimas.