Užsakymai ir būsenos
Darbų užsakymas nuo „Naujo“ iki „Uždaryto“, atšaukimas, paslaugos užsakyme ir kas ką gali.
Darbų užsakymas — pagrindinis darbo dokumentas. Jame yra klientas, automobilis, filialas, vykdytojas, paslaugos su kainomis, nuotraukos, priėmimo ir perdavimo formos, PDF dokumentai ir rekomendacijos.
Sukurti užsakymą
Spauskite „Naujas užsakymas“, pasirinkite klientą ir automobilį (galima ir be jo — priskirsite vėliau), filialą ir vykdytoją, pridėkite paslaugas. Rezervacijos internetu užsakymus sukuria pačios, iškart būsenoje „Patvirtintas“.
Būsenos
Užsakymas pereina septynis žingsnius, jie užsakymo kortelėje rodomi juosta:
- Naujas
- Patvirtintas
- Automobilis priimtas — nuo šio momento galima užpildyti priėmimo formą ir suformuoti priėmimo aktą.
- Vykdomas
- Paruoštas — atsiranda darbų užsakymas ir sąskaita PDF formatu, perdavimo forma.
- Perduotas klientui — galima suformuoti perdavimo aktą.
- Uždarytas — užsakymas tampa tik skaitomas; klientui išsiunčiamas laiškas su kvietimu palikti atsiliepimą.
Mygtukas „Perkelti į „…““ veda į kitą žingsnį. Šalia — „Grąžinti į „…““: būsena grąžinama vienu žingsniu atgal, su patvirtinimu, kuriame įvardytos abi būsenos. Tai atšaukia žingsnį, o ne užsakymą.
Iš „Uždarytas“ ir „Atšauktas“ grįžti negalima: uždarymas jau įrašė darbą į automobilio istoriją ir išsiuntė klientui laiškus — būsenos žyma jų negrąžins. Žingsnį gali atšaukti tas, kam šis žingsnis buvo prieinamas: meistras atšaukia savo „Automobilis priimtas“, „Darbe“ ir „Paruošta“, atidavimą klientui grąžina vadybininkas.
Atšauktas užsakymas
Atskira būsena „Atšauktas“ galima tik iš „Naujas“ ir „Patvirtintas“ (vadybininkas ir savininkas). Nuo „Automobilis priimtas“ ir toliau atšaukimo nėra — darbas jau pradėtas. Atšauktas užsakymas nelaikomas aktyviu, nerašo automobilio istorijos ir nesukuria laiškų. Rezervacijos internetu atšaukimas automatiškai atšaukia jos užsakymą.
Paslaugos užsakyme
Užsakymo eilutės — paslaugos iš jūsų kainoraščio su kiekiu; suma skaičiuojama pati. Pavadinimas ir kaina įsimenami tokie, kokie buvo eilutės pridėjimo metu: kainų kilimas senų užsakymų neperrašo.
Mygtukas „Atskira eilutė“ prideda darbą, kurio kainoraštyje nėra: pavadinimas, kaina, trukmė ir kiekis suvedami užsakyme ir gyvuoja tik jame. Tai skirta vienkartiniams darbams — darbas, kurį parduodate antrą kartą, priklauso kainoraščiui, kur turi vieną kainą visiems.
Jei paslauga vėliau ištrinama iš kainoraščio, jos eilutė senuose užsakymuose lieka ir redaguojant atsidaro kaip atskira pozicija — su tuo pačiu pavadinimu, kaina ir trukme, su kuria buvo įrašyta.
Kas ką gali
- Savininkas ir vadybininkas — mato visus užsakymus, kuria, redaguoja, atšaukia.
- Meistras — mato tik užsakymus, kuriuose jis yra vykdytojas („Mano užsakymai“), keičia būseną, prideda nuotraukas, komentarus ir rekomendacijas.